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점심시간 전화상담가능, 주말 & 공휴일 휴무

안녕하세요, 고객님! 제이스타일 "___" 입니다 :)

제이스타일의 이유 있는 "상담 실명제"

왜 실명제인가요 ?

단순히 제품을 판매하는것만이 아닌 판매 전, 후에도 고객님들께 높은 퀄리티의 서비스를 제공해드리겠다는 제이스타일의 마음을 담아 고객센터 상담 실명제를 도입했습니다.

어떤 점이 좋은가요?

고객님들의 문의사항, 요청사항을 최대한 해결, 답변해드리기 위해 '책임감'을 갖고 응대하고 있습니다. 이름을 걸고 최선을 다하는 모습을 믿고 안심하고 주문하시고 문의해주세요.

오늘도 제이스타일과 행복하실 수 있도록 노력하겠습니다.

고객센터 상담원은 누군가의 소중한 가족입니다.
제이님들의 따뜻한 말 한마디 감사합니다 :)

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자주하는 질문 FAQ

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[교환/반품] 교환상품 보냈는데 언제 받을 수 있나요?

Q교환상품을 보냈는데 언제 받을 수 있나요?

요청하신 교환상품으로 공장에서 상품이 다시 입고되어 보내드리는 시스템으로

상품이나 사이즈에 따라서는 지연이 있을 수 있으시답니다.

그러므로 교환상품 받으시는 날짜까지는 본사 도착한 다음날로부터

3~5일정도 소요되실 수 있으십니다.

(교환건 먼저 순차 배송 해 드리며 최대한 빠른 출고 도와드리도록 노력하고있습니다.기본배송일이 지난건은 문자&전화안내 드리고 있으며 혹,지연이 되는경우 너그럽게 양해 부탁드립니다.)

[품절/환불] 품절된 상품은 금액이 언제 환불되나요?

Q품절된 상품은 금액이 언제 환불되나요?

A취소요청해주신 당일로부터 무통장입금의 경우 1~2일 내에
카드취소와 핸드폰 결제의 경우 3~5일 후 해당 통신사 또는 카드사에서 확인 가능하십니다.

[품절/환불] 품절된 상품을 다른상품으로 변경하고싶어요~ 배송비는 어떻게 되나요?

Q품절된 상품을 다른상품으로 변경하고싶어요~ 배송비는 어떻게 되나요?

A품절된 상품의 경우 다른 상품으로 변경하시거나 취소하셔도 별도의 배송비가 발생하지 않습니다.
(단, 상품 금액 차액은 고객님께서 부담되십니다.)

[품절/환불] 품절 상품은 재입고가 안되나요?

Q품절 상품은 재입고가 안되나요?

A품절된 상품에 대해서는 재입고가 조금 어렵답니다.
하지만, 일시품절로 리오더가 되어 재입고가 되는 경우에는 카카오톡 실시간 상담 서비스를 이용하세요.

[품절/환불] 어제 구매하려고 했던 상품이 오늘은 보이지 않고 있어요.

Q어제 구매하려고 했던 상품이 오늘은 보이지 않고 있어요.

A사이트상에서 상품조회가 안되는 경우에는 품절로 판매가 이루어지지 않는 상품입니다.

[품절/환불] 구매당시에는 품절이 아니었는데 품절이 되었어요.

Q구매당시에는 품절이 아니었는데 품절이 되었어요.

A최대한 주문한 상품에 대해서는 빠른 배송을 해드리려고 노력하고 있습니다.
다양하고, 많은 상품들을 판매하고 있는 관계로 모든 판매상품들을 쌓아놓고 판매하는것이 아니랍니다.
고객님께서 주문을 하면 그때 상품 준비 단계가 이루어집니다.
하지만, 생산되는 제품의 경우 공장이나 원단의 문제로 재생산, 재입고가 간혹 않되는 경우가 발생하고 있어 주문이후 재입고 예정이였으나,
입고가 정상적으로 이루어지지 않아 부득이하게 품절상품이 발생되는 것입니다.

[상품관련] 이 옷 어떤 사이즈를 구매해야 좋을까요?

Q이 옷 어떤 사이즈를 구매해야 좋을까요?

A빅사이즈라 다양한 사이즈의 상품이 판매되고 있습니다.
체격,체구가 다 다르기 때문에 제이스타일에서는 정확한 답변을 드릴 수 없습니다.
때문에 제이스타일에서는 고객님의 신체 프로필을 확인하여 가장 근접한 사이즈의 상품을 추천해 드리고 있습니다.
제이스타일 상담 답변을 참고하신 후 사이즈표를 반드시 확인하여
실측사이즈를 기존에 가지고 계시는 옷과 비교 후 신중하게 구매해주시길 부탁드립니다.

[교환/반품] 교환&반품은 몇번 되나요?

Q교환&반품은 몇번 되나요?

A제이스타일에서는 10번이고 100번이고 마음에 들때까지 교환해 드립니다!
(단, 교환택배비는 고객님부담이며, 훼손/착용/품절인 상품은 제외됩니다)

오배송 또는 제품하자로 인한 교환은 정상제품으로 다시 교환해드립니다.

[교환/반품] 부분반품시 사용했던 적립금은 어떻게 되나요?

Q부분반품시 사용했던 적립금은 어떻게 되나요?

A전체반품시에는 전 금액이 환불 되기 때문에 적립금은 자동 복원이 되며,
반품시(하자상품포함)에는, 주문하신 상품금액이 2만원 이상일 경우 1차적으로 적립금이 복원됩니다.

[교환/반품] 카드결제 했는데 부분환불을 하고싶어요 어떻게 하면되나요?

Q카드결제 했는데 부분환불을 하고싶어요 어떻게 하면되나요?

A카드 결제 상품 중 일부 상품만 환불 시 카드 부분취소가 가능하며, 부분취소가 불가한 경우, 적립금 또는 계좌환불도 가능합니다.
부분취소시 카드사로 넘어가는 승인기간이 있기 때문에, 취소된 날짜로 5-7일 후 카드사에서 취소확인 가능하니 참고해주세요.

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