FAQ 화면

고객센터

고객센터

1644-7583

평일 AM 09:30 ~ PM 17:00
점심시간 전화상담가능, 주말 & 공휴일 휴무

안녕하세요, 고객님! 제이스타일 "___" 입니다 :)

제이스타일의 이유 있는 "상담 실명제"

왜 실명제인가요 ?

단순히 제품을 판매하는것만이 아닌 판매 전, 후에도 고객님들께 높은 퀄리티의 서비스를 제공해드리겠다는 제이스타일의 마음을 담아 고객센터 상담 실명제를 도입했습니다.

어떤 점이 좋은가요?

고객님들의 문의사항, 요청사항을 최대한 해결, 답변해드리기 위해 '책임감'을 갖고 응대하고 있습니다. 이름을 걸고 최선을 다하는 모습을 믿고 안심하고 주문하시고 문의해주세요.

오늘도 제이스타일과 행복하실 수 있도록 노력하겠습니다.

고객센터 상담원은 누군가의 소중한 가족입니다.
제이님들의 따뜻한 말 한마디 감사합니다 :)

게시판 이용안내

문의글은 해당 게시판 특성에 맞는 카테고리에 적어주시면
보다 빠르게 답변을 받으실 수 있습니다.

특성에 맞지않는 게시물은 해당 Q&A로 이동되오니 양해부탁드립니다.

MY PAGE > 게시물관리 내역을 보시면 고객님들의 문의하신 내용이나 답변을 쉽게 찾아보실 수 있습니다.

자주하는 질문 FAQ

검색

[배송관련] 도서지역은 추가운임이 발생하나요?

Q도서지역은 추가운임이 발생하나요?

A도서 지역 상관없이 추가운임은 발생하지 않습니다.
단, 지역에 따라 배송기간이 조금더 걸리수도 있습니다.

[주문/결제] 주문접수 처리가 잘되었는지 확인하려면 어떻게 하나요?

Q주문접수 처리가 잘되었는지 확인하려면 어떻게 하나요?

A메인페이지() 우측상단에 [마이페이지] 클릭후, 로그인 하시면 주문내역과 결제내역을 확인하실 수 있습니다.
비회원일경우, [로그인]페이지에서, 주문번호/이름 으로 조회가능합니다.

[주문/결제] 주문 후 입금을 시키지 않은 상품은 어떻게 처리되나요?

Q주문 후 입금을 시키지 않은 상품은 어떻게 처리되나요?

A주문 후 7일이 지나면 주문은 자동취소 되며 7일 경과 후 입금하실 경우 자동 확인이 어려우니, 고객센터로 문의 주셔야 재접수 처리됩니다.
주문내역은 남아있기 때문에 입금확인만 되면, 다시 정상주문으로 처리될수 있습니다 (15일 기준안으로 가능)

[주문/결제] 에스크로 서비스란?

Q에스크로 서비스란?

A소비자가 10만원 이상의 현금결제 시 상품의 결제대금을 은행등의 제 3자에게 예치하고 배송 후
소비자가 해당 쇼핑몰 사이트에서 구매확인 처리를 할 경우 제 3자(은행 또는 공신력 기관)가 상품의 결제대금을 판매자에게 지급하는 서비스입니다.

신뢰할 수 있는 중계 기관을 통하여 대금을 결제하는 제도 입니다.

[현금영수증] 주문시 현금영수증을 요청하지 못했어요. 어떻게 하면 되요?

Q주문시 현금영수증을 요청하지 못했어요. 어떻게 하면 되요?

A제이스타일 사이트내에 마이페이지>진행중 주문>주문상세 조회>현금영수증 요청을 클릭하시면 고객이 직접 발행가능 합니다.
고객센터로 연락하여 등록일자, 승인번호, 사업자번호, 거래금액을 안내받으신후
국세청 홈페이지에서 회원가입 후 로그인 하여 직접 등록 하시거나 국세청 상담원 통해 요청 하시면 됩니다.

국세청 관련 홈페이지 http://www.taxsave.go.kr

[배송관련] 주문했는데 추가주문해서 묶음배송으로 받고싶어요!~

Q주문했는데 추가주문해서 묶음배송으로 받고싶어요!~

주문하신 상품이 아직 배송전이라면 추가주문과 묶음배송이 가능하며 묶음배송을 원하는 경우
추가주문 접수 후 고객센터 또는 게시판으로 다시한번 묶음요청을 해주시면 추가배송비 없이 묶음배송이 가능합니다.

요청으로 인한 묶음배송시 환불 가능한 배송비는 적립금으로 돌려드립니다.

수령인 정보가 동일하면 각 주문건 별도 요청없이 묶음배송 될 수 있으며

이때 전산에서 자동으로 묶여 발송되는 묶음배송건은 배송비 환불이 불가합니다.

[현금영수증] 현금영수증을 출력 또는 우편으로 받고 싶어요.

Q현금영수증을 출력 또는 우편으로 받고 싶어요.

A국세청으로 통보된 경우 영수증 발급 불필요하나 필요하신 경우
제이스타일 사이트내에 마이페이지>진행중 주문>주문상세 조회>현금영수증 요청을 클릭하시면 고객이 직접 발행가능 합니다.
우편으로 받길 원하실 경우 고객센터 1644-7583로 문의하시기 바랍니다.

[현금영수증] 타인 명의로 현금영수증 신청하고 싶은데 어떻게 하나요?

Q타인 명의로 현금영수증 신청하고 싶은데 어떻게 하나요?

A본인/타인 모두 국세청통보는 소득공제(핸드폰,주민번호)/지출증빙(주민번호,사업자번호)로 가능하며
국세청 홈페이지 회원가입후 2~3일후부터 조회가능합니다.

[현금영수증] 현금영수증 신청은 어떻게 해야하나요?

Q현금영수증 신청은 어떻게 해야하나요?

A무통장입금 선택시 하단에 현금영수증 신청하기 버튼 "예" 클릭후 휴대폰번호,주민등록 번호,사업자 번호로 신청이 가능합니다.
주문시 신청하지 못하셨다면, 마이페이지>진행중 주문>주문상세 조회>현금영수증 요청을 클릭하시면 고객이 직접 발행가능 합니다.

[현금영수증] 신용카드 영수증은 어디서 신청할 수 있나요?

Q신용카드 영수증은 어디서 신청할 수 있나요?

A신용카드결제 하시면 결제완료 바로 전단계 신용카드-정보확인부분에서 하단부분에 E-mail을 기입하는 부분이 있습니다.
결제 정보 확인 후 최종 고객님 이메일을 입혁하시면 결제 내역을 메일로 보내드립니다.

6 7

인기 검색어

고객센터