FAQ 화면

검색 목록
검색어 검색어
색상 색상	블랙 화이트 그레이 베이지 브라운 네이비 블루 연블루 레드 오렌지 옐로우 핑크 퍼플 자주 카키 그린 연그린 실버 골드
카테고리 카테고리	신상 5% MADE 아우터 티셔츠 블라우스 원피스 팬츠 니트 액티브웨어 언더웨어 액티브웨어

상의 상의	66 77 88 99 100 110 120
하의 하의	26 28 30 32 34 36 38 40
신발 신발	230mm 235mm 240mm 245mm 250mm 255mm 260mm 265mm 270mm 275mm
스테디키워드 스테디키워드	하객룩 셀프웨딩룩 출근룩 일상팬츠 빅사이즈슈즈 스윔웨어 반팔 긴팔 나시 크롭 트위드 데님 스판 밴딩 롱
봄 봄	가디건 니트 베스트 나시 부츠컷 자켓 후드 트위드 원피스
적용

고객센터

고객센터 이용안내

1644-7583

전화상담 가능시간은 월~금요일 9:30~17:00

점심시간 전화상담가능 / 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

자주하는 질문 FAQ

FAQ 검색 폼

검색

질문/답변
[회원/적립금/쿠폰] 적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요?
적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요? 적립금은 상품구입시 배송받은 날로부터 14일 후 일괄 적립해 드립니다. (회원 등급별 1%~6% 차등지급) 상품금액 1만원(배송비제외) 이상 구매시 상품구매액의 50%까지만 적립금 사용이 가능합니다. (등급별 할인이나 할인쿠폰이 적용되기전 상품구매 합계액의 50% 까지만 사용가능합니다.) ex) 보유한 적립금이 1만원일 경우, 상품구매금액 1만원에 대한 50%인 적립금 5천원만 사용가능 또한, 각 아이템별 상세페이지 하단에 상품후기 게시판에 착용사진을 글과 함께 올려주시면 모든 분들께 상품 판매가의 1% ~ 5% 적립금을 드립니다. (착용후기 게시판 적립금 제도 참고)
[주문/결제] 비회원도 주문가능한가요?
비회원도 주문가능한가요? 비회원님도 주문가능합니다. 주문완료시 기재된 주문번호를 메모해두시면, 빠른처리에 도움이됩니다. 주문확인은 메인페이지 우측상단에 [로그인] 클릭후, 비회원조회에서 성함/주문번호로 확인 가능하십니다. (회원가입후 주문하시면 다양한 이벤트와 가입축하 할인쿠폰을 받으실 수 있습니다!)
[회원/적립금/쿠폰] 적립금 사용기간이 있나요?
적립금 사용기간이 있나요? 적립금은 지급일로부터 1년이내 사용하셔야 합니다. 해당기간에 재로그인이 없는경우, 소멸금액으로 처리됩니다.
[품절/환불] 고객센터가 계속 통화중이에요
고객센터가 계속 통화중이에요 전화업무 폭주로 인하여 상담이 원할하지 않으실 경우 Q&A (게시판)을 이용하시면 확인 후 순차적으로 답변 해드리겠습니다.
[상품관련] 세일상품 또는 어제확인 되었던 상품이 없어졌어요. 품절인가요?
세일상품 또는 어제확인 되었던 상품이 없어졌어요. 품절인가요? 세일상품의 경우 한정수량으로 특가판매 되는 경우가 많기 때문에 조기 품절처리가 될 수 있습니다. 상품재입고 될 예정도 거의 없습니다. 관심가져주셨던 상품이 다시 확인하셨을때 보이지 않는다면, 품절가능성이 매우 높습니다. 상품 순환 특성 상 예정없는 품절도 간혹 발생 될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
[회원/적립금/쿠폰] ID와 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?
ID와 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요? ID와 비밀번호가 기억이 안나시나요? 메인페이지() 우측 상단에 [로그인] 클릭 하시면, 이름/주민등록번호/이메일/휴대폰인증 확인을 통해 비밀번호 확인이 가능합니다.
[회원/적립금/쿠폰] 회원가입은 어떻게 하나요?
회원가입은 어떻게 하나요? 회원가입은 저희 메인페이지() 우측 상단에 [회원가입]클릭 주어진 양식에 답을 작성해 주시면 회원가입이 완료됩니다. 회원가입을 하시면 쿠폰/적립금과 다양한 행사에 참여 가능하십니다.
[품절/환불] 주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?
주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요? [무통장입금] 취소요청시 예치금 환불 또는 계좌로 환불 가능하며, 계좌환불시 주문자, 주문자연락처, 은행명, 예금주성함, 계좌번호를 남겨 주셔야 환불 가능합니다. 반품상품이 도착된 후 취소처리된 날로부터 주말제외, 당일 환불 처리 하고 있습니다. 단, 다음과 같은 처리불가사항의 경우 1-2일 소요될 수 있습니다. (제품수령후 7일이 지난 제품, 밝은 색상의 상품, 인위적인 수선/수리/세탁한 상품. 상품착용/사용으로 상품의 변형/훼손/오염발생, 기타 악세서리 등)처리기간은 업무일기준 월~금요일까지 환불하며, 주말 요청건은 그 다음주 월요일날 진행됩니다. 간혹 환불정보 오류로 환불진행이 안될시 고객님께 따로 유선상 연락을 드립니다. [계좌이체] 실시간 계좌이체는 전체취소 / 부분취소가 처리방법이 각각 다릅니다. 전체취소일 경우 카드취소와 동일 방법으로 이체내역을 승인취소로 진행 됩니다.계좌로 환불 까지는 취소일로 부터 약 3-5일(주말제외) 정도 소요됩니다.부분취소일 경우 해당 금액 만큼 위의 무통장 환불 방법과 동일하게 진행 됩니다. [신용카드결제] 전체취소일 경우 취소확인은 접수일로부터 약 5~7일 후에 카드사에서 취소 확인이 가능합니다. 정확한 취소일자나 취소 및 환급방법은 사용하는 카드사로 문의해주시면 빠른 확인이 가능합니다. 또한 부분 취소의 경우에는 환불되는 금액만 결제금액에서 차감되며 할부날짜는 변동되지 않습니다. 간혹, 부분취소 불가 카드시 상담원이 직접 안내전화를 드립니다. [체크카드] 일반 신용 카드 결제와 동일한 시스템으로 결제 되며,약 5~7일 후 카드사에서 승인취소 확인이 가능하며,추후 통장으로 입금되는 내역은 각 은행마다 환급방법이 상이합니다. 위의 기재된 시일이 지났음에도 불구하고 환불처리가 되지 않으셨다면,고객센터(1644-7583)나 Q&A게시판에 문의해 주시기 바랍니다.
[배송관련] 상품은 왜 배송지연이 되나요?
상품은 왜 배송지연이 되나요? 저희가 직접 제작한 상품의 경우 재고를 거의 보유하고 있어 배송이 바로 가능하나, 일부상품은 고객님께서 주문하신 후 상품준비가 됩니다. 저희는 다양한 상품 공급업체와 재고 확인을 하기 때문에, 주문확인 되는 시간의 차이에 따라 부득이 하게 지연이 되거나 주문 후 품절이 되는 경우가 발생합니다. 그러므로 [당일발송상품]을 제외한 나머지 상품은상품 준비기간이 2~3일정도 다소 소요되어질 수 있는점 너그럽게 양해 부탁드리며 안내사항이 있는경우 고객님들께 개별 연락드리고 있으니 참고 해 주세요.
[주문/결제] 결제방법은 어떤 종류가 있나요?
결제방법은 어떤 종류가 있나요? 신용카드/실시간계좌이체/핸드폰결제/무통장입금 그외 적립금 결제 방법이 있습니다. ■ 신용카드 : 카드결제 프로그램에 따라 안심클릭 및 인터넷 안전결제(IPS) 서비스 등 암호화된 결제창이 새로 뜨며, 안내에 따라 결제를 진행하시면 됩니다. 무이자 할부 행사는 공지사항을 참고해주세요. ■ 실시간계좌이체 : 본인 계좌 정보입력으로 결제금액이 이체되는 서비스입니다. 인터넷뱅킹과 동일한 보안방식을 적용하므로 안전하며, 이체가능 시간은 각 은행의 입금시간에 따라 달라질수 있습니다. ■ 핸드폰결제 : 결제정보가 상점에 남지않으며, 보안 적용된 결제창이 새로뜹니다. 결제후, 핸드폰 요금청구서에 ‘소액결제’로 표시됩니다. ■ 무통장입금 : 입금계좌를 선택하셔서 [결제하기]클릭후 인터넷뱅킹 또는 은행방문을 통해 입금해주시면 됩니다, 입금확인후 배송지시처리가 완료됩니다, ■ 적립금사용 : 총주문금액이 1만원이상 주문시 보유하신 적립금으로 결제가 가능합니다. (구매금액의 50% 적립금 사용가능)