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BEST FAQ
적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요?
질문

적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요? 

답변
적립금은 상품구입시 배송받은 날로부터 14일 후 일괄 적립해 드립니다. (회원 등급별 1%~3% 차등지급)
상품금액 1만원(배송비제외) 이상 구매시 상품구매액의 50%까지만 적립금 사용이 가능합니다.
(등급별 할인이나 할인쿠폰이 적용되기전 상품구매 합계액의 50% 까지만 사용가능합니다.)
ex) 보유한 적립금이 1만원일 경우, 상품구매금액 1만원에 대한 50%인 적립금 5천원만 사용가능
또한, 각 아이템별 상세페이지 하단에 상품후기 게시판에 착용사진을 글과 함께 올려주시면 모든 분들께 상품 판매가의 1% ~ 5% 적립금을 드립니다.(착용후기 게시판 적립금 제도 참고)
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BEST FAQ
상품은 왜 배송지연이 되나요?
질문

상품은 왜 배송지연이 되나요? 

답변
저희가 직접 제작한 상품의 경우 재고를 거의 보유하고 있어 배송이 바로 가능하나, 일부상품은 고객님께서 주문하신 후 상품준비가 됩니다.
저희는 다양한 상품 공급업체와 재고 확인을 하기 때문에, 주문확인 되는 시간의 차이에 따라 부득이 하게 지연이 되거나 주문 후 품절이 되는 경우가 발생합니다.
그러므로 [당일발송상품]을 제외한 나머지 상품은상품 준비기간이 2~3일정도 다소 소요되어질 수 있는점 너그럽게 양해 부탁드리며 안내사항이 있는경우 고객님들께 개별 연락드리고 있으니 참고 해 주세요.
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BEST FAQ
주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?
질문

주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요? 

답변

[무통장입금]
취소요청시 예치금 환불 또는 계좌로 환불 가능하며, 계좌환불시 주문자, 주문자연락처, 은행명, 예금주성함, 계좌번호를 남겨 주셔야 환불 가능합니다.
반품상품이 도착된 후 취소처리된 날로부터 주말제외, 당일 환불 처리 하고 있습니다.
단, 다음과 같은 처리불가사항의 경우 1-2일 소요될 수 있습니다.
(제품수령후 7일이 지난 제품, 밝은 색상의 상품, 인위적인 수선/수리/세탁한 상품. 상품착용/사용으로 상품의 변형/훼손/오염발생, 기타 악세서리 등)처리기간은 업무일기준 월~금요일까지 환불하며, 주말 요청건은 그 다음주 월요일날 진행됩니다.
간혹 환불정보 오류로 환불진행이 안될시 고객님께 따로 유선상 연락을 드립니다.

[계좌이체]
실시간 계좌이체는 전체취소 / 부분취소가 처리방법이 각각 다릅니다.

전체취소일 경우 카드취소와 동일 방법으로 이체내역을 승인취소로 진행 됩니다.계좌로 환불 까지는 취소일로 부터 약 3-5일(주말제외) 정도 소요됩니다.부분취소일 경우 해당 금액 만큼 위의 무통장 환불 방법과 동일하게 진행 됩니다.

[신용카드결제]
전체취소일 경우 취소확인은 접수일로부터 약 5~7일 후에 카드사에서 취소 확인이 가능합니다.
정확한 취소일자나 취소 및 환급방법은 사용하는 카드사로 문의해주시면 빠른 확인이 가능합니다.
또한 부분 취소의 경우에는 환불되는 금액만 결제금액에서 차감되며 할부날짜는 변동되지 않습니다.
간혹, 부분취소 불가 카드시 상담원이 직접 안내전화를 드립니다.

[체크카드]
일반 신용 카드 결제와 동일한 시스템으로 결제 되며,약 5~7일 후 카드사에서 승인취소 확인이 가능하며,추후 통장으로 입금되는 내역은 각 은행마다 환급방법이 상이합니다.
위의 기재된 시일이 지났음에도 불구하고 환불처리가 되지 않으셨다면,고객센터(1644-7583)나 Q&A게시판에 문의해 주시기 바랍니다.

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BEST FAQ
반품하려고 합니다. 배송비는 얼마가 드나요?
질문

반품하려고 합니다. 배송비는 얼마가 드나요? 

답변

반품은, 배송완료기준으로 7일 안으로 가능하며, 배송완료에서 7일 경과시 거래완료로 반품이 불가합니다!
 

무료배송이나 최초배송비 결제 후 단순 변심
: 5,000원(최초배송비포함환불)

신규가입 무료배송쿠폰 적용 후 단순변심
: 5,000원(쿠폰은 상품 구매시에만 적용)

부분반품 - 반품상품 외 구매상품의금액 5만원 이상
: 배송비 2,500원,

5만원 이하 : 5,000원
(배송비는 환불받으시는 금액에서 차감처리 또는 배송비 입금 계좌로 입금 방법 중 교환/반품안내서에 선택 기재바랍니다.)

배송비 입금계좌 (국민) 464801-01-134864 (주)제이스타일

 

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BEST FAQ
반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요?
질문

반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요? 

답변

판매자 반품 접수시 누락건이 많이 발생되어, 번거로우시더라도 직접 접수진행부탁드립니다.대한통운(1588-1255)접수하셔서 보내주시거나 사이트내 맨 하단 내 반품예약 선택

★접수안내★
①상품수령 후 7일이내 반품/교환요청서 작성 후 제품 수령시 포장상태 그대로 보내주시기 바랍니다.
(부분배송을 받으시는경우 상품 모두수령 후 반품상품은 한박스에 포장해서 보내주시기 바랍니다)
②대한통운 1588-1255 전화접수 또는 사이트 내 맨 하단내 반품예약 선택 접수
③변심으로인한 배송료는 고객님 부담이 됩니다④착용하신 흔적이 보이는경우(화장품이 묻거나 향수냄새,세탁,수선등)
⑤상품소재란에 교환/반품 불가상품(악세사리 및 신발,코스메틱,언더웨어)위 사항의 경우 환불이 불가하니 양해 부탁드립니다.
⑥제품을 손상시킨 후 반품시 수취거부 및 사전 예고없이 착불로 반송 될 수 있으니 유의바랍니다.

★위 안내사항 이외의 문의는 고객센터(1644-7583)로 전화 주시기 바랍니다★

★교환 반품 주소지★※대한통운 & 편의점대한통운으로 반품시(서울시 중구 신당동 대한통운 중구지점 중구2팀 제이스타일 앞)

※ 타 택배로 반품시(서울특별시 성동구 성수일로 8길 5 서울숲 SK V1 타워 1308호 제이스타일 앞)※ 타택배나 편의점 착불반송시 편도배송비기준 [2,500원]으로 추가요금 발생시 고객님께 청구되니 참조해주세요* 

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BEST FAQ
교환/반품 방법에 대한 자세한 내용을 알고 싶어요~
질문

교환/반품 방법에 대한 자세한 내용을 알고 싶어요~ 

답변

★교환/반품 방법

 

1. 상품과 같이 보내드린 반품 안내서 작성(없을 시 메모지)

2. 부분 배송을 받으신 경우 모든 상품을 수령하신 후 7일이내에 반품해주셔야 하며,

   각각 따로 반품시에 모든 배송비는 고객님 부담이 되십니다 꼭 모두 수령후 한번에 포장하여 보내주세요

3. 착용흔적 등 검수 후 반품할 모든 상품 한 상자에 담아 재포장

4. CJ택배 1588-1255 전화하여 착불로 접수

   타택배 이용시 : 서울시 성동구 성수일로 8길 5 서울숲 SK V1 타워 1308호 제이스타일 앞 "선불이용"

   (위 주소가 아닌 중구지점 주소로 반품시 반송/분실 될 수 있으며, 해당 책임은 구매자에게 있습니다)

5. 배송비 입금(국민은행 ㈜제이스타일 464801-01-134864)

 

교    환 : 5,000원

부분반품 : 구매확정금액 5만원 이상 2,500원

           구매확정금액 5만원 이하 5,000원

전체반품 : 5,000원

 

 

★교환/반품이 불가능한 경우

 

상품 수령후 7일 이내 J스타일로 도착되지 않은 상품

착용/훼손 상품(화장품 자국, 향수, 담배, 세탁, 수선, 착용으로 인한 피부각질, 원단 늘어짐 등)

반품시 포장 불량으로 훼손되어 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

바코드비닐과 함께 구겨지지 않도록 재포장하지 않은 경우

수령후 바로 세탁하지 않고 반품/교환 기간이 경과된 후 세탁하여 발생된 불량의 경우

레깅스, 스타킹, 양말, 래쉬가드, 수영복, 언더웨어 등 피팅만으로도 상품의 가치가 현저히 감소하는 모든 상품

교환/반품을 위하여 소비자가 의도적으로 상품을 훼손시키거나, 변질했을 경우

* 위 사유에 해당될 경우 통보없이 반송처리 됩니다

 

 

★불량으로 인한 배송비무상 처리가 불가능한 경우

 

수령후 바로 검수하여 불량확인을 하지 않은 경우

해상도 차이로 인한 색상차이

제단면으로 인하여 원단의 가루날림이 있는 경우

잘라내도 무방한 실밥의 경우

세탁방법에 맞지 않게 세탁한 경우

세탁후 지워지는 모든 초크자국과 펜자국

원단 특유의 냄새로 인한 경우

배송과정에서 생기는 구김으로 인한 경우

패턴/프린트/나염의 위치가 이미지와 다른 경우

인위적으로 상품을 훼손한 경우

 

 

★기타

 

교환을 요청하는 상품의 경우 모든 재고를 미리 확보할 수 없으므로 품절이 발생할 수 있으며, 교환상품 품절로 인한 반품비 무상 진행은 불가합니다

주소불명, 연락불가로 반송되어 돌아오는 제품의 배송비는 구매자 부담입니다

반품신청시 고객부주의로 인한 택배사 이중 접수시 발생되는 모든 배송비는 구매자 부담입니다

 

 

★반품으로 인한 구매자격 정지 안내(www.jstyleshop.net 내에 이용약관 참고)

※ 일반적인 구매고객은 제한 대상이 되지 않으며, 아래 사유에 해당하는 고객에 대한 안내사항입니다

▶ 상습적인 취소, 반품으로 쇼핑몰의 업무를 방해하는 경우

▶ 구매물품의 50%이상 반품시 3회 주의 / 4회 제재 / 5회 경고조치


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BEST FAQ
주문/배송전 필독사항은 뭐 가 있나요?
질문

주문/배송전 필독사항은 뭐 가 있나요? 

답변

 

Shopping Guid
▶ 5만원 이상 구매시 무료배송 (미만 배송비 2500원)
▶ 무통장 주문결제시, 7일 이내에 입금, 7일 이후 주문 자동 취소
▶ 주문서에 기재하신 입금자명과 실 입금자명이 다를 경우 고객센터로 연락주셔야만 상품 준비가 될 수 있습니다
▶ 일부 재고가 확보되지 않은 상품의 경우 주문일로부터 2~3일 정도 준비기간 소요될 수 있습니다
▶ 빠른 배송을 위하여 배송지연시 안내없이 부분배송 될 수 있습니다
▶ 부득히 품절이 된 경우 SMS 를 통하여 안내드리고 있습니다
▶ 배송요청사항은 택배기사님이 확인하는 부분으로 상품 변경등의 메모는 반영되지 않습니다
▶ 주소불명, 고객부재등의 사유로 반송되는 경우 배송비는 구매자 부담입니다
▶ 오배송/불량이라 하여도 CJ택배가 아닌 타택배 이용으로 인한 2500원 이상 발생되는 배송비는 구매자 부담입니다
▶ 해상도 차이로 인한 색상차이가 있을 수 있습니다
▶ FUR 제품의 경우 특성상 털빠짐/털날림이 있을 수 있으며 이 경우 불량이 아닙니다
▶ 소재마다의 가공과정상의 특성상 특유의 냄새가 날 수 있습니다
▶ 소재 특성상 물 빠짐 있을 수 있으며 2~3회 세탁시 물빠짐이 현저히 줄어듭니다
▶ 물빠짐으로 인한 타상품 이염은 보상기준에서 제외됩니다
▶ 측정방법/색상에 따라 동일상품이라도 1-3cm 오차 있을 수 있습니다
▶ 개개인마다의 신체적 특징이 있으므로 단순한 모델 사이즈만으로 동일한 사이즈라 볼수 없습니다
▶ 1회 착용시에도 상품가치가 떨어지는 경우(양말,스타킹,레깅스,언더웨어 등) 교환/반품 불가합니다
▶ 배송시 일부 상품의 구김이 발생할 수 있습니다
▶ 대량 생산 특성상 마감처리가 미흡할 수 있습니다(잘라내도 무방한 실밥, 초크자국, 제단면의 원단 조각 등)
▶ 패턴/프린트/나염/워싱의 위치는 조금씩 차이가 있을 수 있으며 불량이 아닙니다
 
반품으로 인한 구매자격 정지 안내(www.jstyleshop.net 내에 이용약관 참고)
※ 일반적인 구매고객은 제한 대상이 되지 않으며, 아래 사유에 해당하는 고객에 대한 안내사항입니다
▶ 상습적인 취소, 반품으로 쇼핑몰의 업무를 방해하는 경우
▶ 구매물품의 50%이상 반품시 3회 주의 / 4회 제재 / 5회 경고조치
T. 1644-7583   /   카카오톡 상담 ID : 제이스타일01
[ 콜센터 ]
평   일 AM 9:30 ~ PM 5:00
토요일 AM 9:30 ~ PM 2:00


[ 카카오톡 ] 

평   일 AM 9:30 ~ PM 4:30
토요일 AM 9:30 ~ PM 1:00

 

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